Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 12/10/2026

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les services de ponçage corporel à domicile proposés par bylinewave.info en Belgique. Elle couvre les réservations, les paiements et les éventuels remboursements pour les prestations effectuées à domicile.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la localisation du client. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement préalable.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements via plateformes sécurisées. Toutes les transactions sont traitées de manière cryptée pour garantir la sécurité des données.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la confirmation écrite de la réservation par bylinewave.info. Un email de confirmation est envoyé avec les détails du service et les conditions.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai de 14 jours pour annuler une réservation sans frais, conformément au droit belge, sauf si le service a déjà commencé.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans les délais ou de non-conformité du service. Les prestations déjà réalisées ou les frais non récupérables ne sont pas remboursés.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 477 13 19 93 avec votre numéro de réservation et une description du motif. Un formulaire peut être utilisé via la page Contacts.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est notifié par email de la décision et des raisons en cas de rejet.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour les services et offres promotionnelles

Les services à domicile et les promotions sont soumis à des conditions spécifiques. Les abonnements ou forfaits ne sont pas remboursables une fois utilisés.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué ou de double facturation, contactez [email protected]. Les suspicions de fraude entraînent une enquête et une suspension possible du compte.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges, notamment ceux relatifs à la garantie et à la protection des consommateurs. En cas de litige, le droit belge s'applique.

Coordonnées, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 477 13 19 93 ou Octaaf de Kerchove d'Exaerdestraat 193, 1500 Halle, Belgium. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site.